Workplace Support Engineer

Bisnode har en stor Techorganisasjon lokalisert i 14 land og har i overkant av 400 medarbeidere. Vår Workplace Operation organisasjon har som hovedoppgave å sikre leveranser til våre kunder og internt ansatte. Arbeidet er variert og spenner over flere ulike teknikker og systemer. 

I din rolle som Workplace Support Engineer i Technology Workplace Operations, vil du være del at ett team som betjener en felles Skandinavisk servicedesk. Med tekniske spesialister innen teamets ansvarsområde. Du vil samarbeide tett med dine team medlemmer innen din region, men også på tvers av landegrenser både i Scandinavia og øvrige Europeiske land, og andre team innen Workplace Operation Pillar, og andre interessenter innen Bisnode. Organisatorisk vil du rapportere til Team Manager, men fra ett teknisk perspektiv vil du rapportere til Tech Lead for teamet. Arbeidssted vil være ved vårt kontor i Oslo. 


Arbeidsoppgaver 

Operere servicedesk herunder inneha dispatch rolle, eskalere, løse servicerequests og være SPOC for våre brukere. 

- Løse eller bidra til å løse hendelser og problemer 

- Utføre vedlikehold og patching av workplace relaterte enheter. 

- Delta i gruppe prosjekter og initiativer 

- Kontakt med eksterne partnere 

- Interaksjon mot andre enheter i Bisnode og bidra til samarbeid på tvers 

- Teknisk implementasjon av felles løsninger 

- Koordinere og utføre sluttbruker opplæring 

- Ansvar for printere og printerløsninger 

- Kompabilitetstesting 


Du og din erfaring 

Vi søker deg med noen års erfaring fra lignende arbeid i en IT servicedesk. Du må gjerne ha fagbrev innen IKT-servicefaget eller tilsvarende. Du har gode kunnskaper om Microsoft365,  Office applikasjoner, It-sikkerhet og printeradministrasjon. Videre ønsker vi at du har grunnleggende kunnskaper om Active Directory og nettverk, samt erfaring fra å arbeide prosessorientert etter rammeverk, slik som ITIL eller Lean. Nøkkelegenskaper for å kunne gjøre en god jobb hos oss er at du har en positiv innstilling,  kan kommunisere med ulike brukergrupper og er god til å samarbeide. Vi ser etter deg som  brenner for brukerstøtte, og som motiveres av å bistå kolleger med tekniske utfordringer. Arbeidshverdagen kan være hektisk, så du må kunne håndtere krevende og tidskritiske henvendelser. Når ikke alt går som planlagt, bevarer du roen og er løsningsorientert.  
 
Personlig egnethet vektlegges, lojalitet, sunn dømmekraft og pålitelighet er nøkkelbegreper i denne sammenheng. 

Flytende fremstillingsevne på norsk eller annet skandinavisk språk, og siden vårt arbeidsspråk er engelsk kreves også grunnleggende engelskkunnskaper både muntlig og skriftlig. 


Søknad 

Om du er interessert i stillingen, vennligst søk på vår hjemmeside, har du spørsmål om stillingen vennligst kontakt vår Talent Acquisition Lead Jessica Bergström, jessica.bergstrom@bisnode.com.


Om Bisnode 

Bisnode finnes i dag i 19 land og er en av Europas ledende leverandør av beslutningsstøtte. I hovedsak arbeider Bisnode med beslutningsstøtte innen forretning-, marked- og kredittinformasjon. Bisnode har i dag ca. 2.100 ansatte. 

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Oslo

Langkaia 1
0150 Oslo Directions View page

Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor